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Mecanismos de Busca: O processo dos usuários e suas intenções de busca (Influências + Personas) – SEO

O que são os Mecanismos de Busca? Basicamente são grandes “facilitadores” para o usuário web. Eles são capazes de ligar milhões, bilhões de páginas na internet, facilitando a vida de todos que o utilizam, procurando as informações mais relevantes para cada pessoa.

O que alguns sabem é que essa facilidade também é profissionalizada por empresas que querem aparecer da melhor forma nesses mecanismos de busca. Isso se chama otimização de sites (tema que abordamos constantemente nesse Blog) e que gerou um novo profissional: o Analista de SEO.

O que um Profissional de SEO faz também já foi falado nesse Blog, o que não é nada tranqüilo. Mas existem mais fatores. Muito mais. Os mecanismos de busca não são uma ciência exata e nem chega um momento que se estabiliza. Isso não existe. Digo isso pelo simples fato que fica por trás dessas ferramentas poderosas. Simples mesmo: O ser humano.

Decifrar o pensamento do usuário é uma combinação de fatores, que nem sempre são 100% acertivas!

Nada é mais difícil do que prever o que o usuário irá digitar nos mecanismo de busca, decifrar seu pensamento. Mas, é possível fazer algumas combinações!

Não é fácil prever o que o ser humano está pensando, o que pensou, ou o que pensará. Esse conjunto de pensamentos, ações e “moda” é o que chamamos de intenções de busca, que faz parte de um processo maior que veremos a seguir.

O processo "micro" dos Mecanismos de Busca

O processo "micro" dos mecanismos de busca é importante, mas não é tudo!

No processo micro, temos uma idéia mais fechada dos mecanismos de busca: usuário + ferramenta = resultados. Mas é só isso mesmo?

O caminho do usuário para os mecanismos de busca

Mais do que apenas otimizar um site, o trabalho em SEO é constante por esse fato citado acima, o ser humano. Isso quer dizer que a psicologia também está envolvida em todo esse processo. Estar atento ao mercado externo é primordial e fundamental para um bom profissional aproveitar da melhor forma o hype, a onda do momento. Cada vez mais os usuários estão interligando o mundo offline para o online. Ou seja, não basta olhar apenas para a web, os mecanismos de busca tem influência direta com o mundo real, e isso é ligado pelo próprio usuário, através do conjunto de suas ações e intenções. Esse caminho não é nada controlado, é totalmente independente e possui caráter social e físico.

Temos vários tipos de influências nesse mundo offline. Eu os classificaria como:

  • Influência Social: esse é um fator movido pela sociedade como um todo. As pessoas são movidas por fundamentos e concepções que já estão inseridas num contexto do próprio ser humano
  • Influência Sazonal: essas influências são geradas por períodos oportunos, como a chegada de uma nova estação, data comemorativa ou um espaço de tempo em que as idéias e pensamentos que são movidos com influências temporais.
  • Influência Viral: essa influência tem muita relação com a social, pois é um tipo de característica movida por um grupo de pessoas. Porém, é momentânea e de baixa durabilidade.
  • Influência Crítica: a necessidade das pessoas em se expressar ou saber a opinião de outros. É aquele princípio básico das pessoas em saber o que o outro acha em relação a tal assunto. As perguntas como forma de busca é um exemplo dessa influência.
  • Influência Pessoal: nada mais, nada menos que a vontade pessoal de cada um, de forma individual, seja através de suas vontades antigas, temporais ou apenas desejos. Esse tipo de influência é o que pesa para gerar uma determinada intenção e ação, independente dos outros tipos de fatores.
  • Influência comercial: esse tipo de influência é gerado pelo próprio marketing, propaganda e afins. São o que chamamos de criação de novas necessidades, exploração de necessidades básicas através da exposição das mídias ou assuntos relacionados.
Influências nos usuários geram novos tipos de intenções de busca!

Influências nos usuários geram novos tipos de intenções de busca!

Entendendo esses tipos de influências, temos o primeiro passo do nosso caminho macro dos mecanismos de busca. Como dito acima anteriormente, esse caminho inicial é totalmente independente!

Vamos a segunda parte desse caminho, que são as pessoas. Sim, os usuários, os próprios seres humanos que irão praticar a ação no reflexo de sua intenção de busca. Muitos gostam de classificar esses usuários como personas. Ou seja, classificação que generaliza as características humanas das pessoas que possuem personalidades semelhantes e que geram ações parecidas. Como eu gosto do nome, vamos utilizá-lo ao longo do artigo. De acordo com alguns estudiosos, temos a seguinte classificação (fonte: grokdotcom)

  • Competitivo: é aquele usuário que visa a rapidez e dinamismo na busca pela sua informação.
  • Metódico: como a própria palavra diz, esse usuário está ligado aos detalhes das informações. É capaz de ler posts inteiros em busca do que necessita por exemplo.
  • Espontâneo: Ao mesmo tempo em que também procura rapidez, procura informação em formatos diferentes, seja através de gráficos ou imagens coerentes que facilitem a interpretação.
  • Humanista: leva em consideração opiniões de terceiros na busca pela sua informação relevante.
E os usuários? Personas! Classificação genérica de usuários agrupados por um tipo de personalidade semelhante: Interessante não?

E os usuários? Personas! Classificação genérica de usuários agrupados por um tipo de personalidade semelhante: Interessante não?

E o que tudo isso tem relação com SEO?

Na verdade, tudo. Explico: o conjunto entre esses dois fatores externos (Influência + Personas) é o que gera as intenções de busca. É esse começo de processo (lembre-se, independente) que faz com que tal usuário busque por esse, ou aquele termo nos mecanismos de busca. Como já citado anteriormente, o ser humano é algo complicado de se prever, pois ele sofre essas influências constantemente, em conjunto com a personalidade de cada um.

Combinações entre influências e personas!

A combinação entre "Influências + Pesonas" geram inúmeros tipos de intenções e possibilidade nos mecanismos de busca: Fatores externos totalmente independentes de nosso alcance SEO!

Gosto de visualizar esses dois fatores como filtros que devemos “monitorar”, mesmo que seja impossível 100% de acerto, porém há a possibilidade de prevermos algumas ações. Atento a isso, o profissional de SEO que estiver com sua atenção voltada para esse processo  Macro, com a combinação entre Influências e personas ( que são externas e “independentes”), em conjunto com os fatores internos,  sairá na frente, seja através de um planejamento que gere resultados ou preparado para eventuais hypes que existirão na internet.

O processo macro é uma visão mais ampla dos mecanismos de busca, pois reúne fatores externos + fatores internos: ou seja, um processo completo que nos auxilia na previsão de intenções de busca

O processo macro é uma visão mais ampla dos mecanismos de busca, pois reúne fatores externos + fatores internos: ou seja, um processo completo que nos auxilia na previsão de intenções de busca

Você já pensou nisso? Seu site, ou o site de seus clientes está preparado para todo esse conjunto? Possui conteúdo voltado para as combinações corretas entre “influências + personas”?  Agora é com você. Let’s work, SEO!

Snippet Google : Dicas rápidas e sua importância para atrair o clique do usuário

Dessa vez, priorizando o dinamismo na informação, venho levantar alguns questionamentos que devemos ter em relação as mudanças no mundo SEO.

Você já parou para pensar nas redes sociais como fator de posicionamento?

Posicionamento não é tudo: Olhe para o que o Google nos orienta (Mídias Sociais como enriquecimento de seu Snippet = CTR)

  • Quais os atributos, hoje disponíveis, que fazem enriquecer (e destacar) seus snippets? Compartilhamento de amigos? Chegada do Plus One?
  • Imaginou que as SERPs não seguirão mais aqueles padrões “fundo branco, link azul e texto”? Como simples cores podem orientar os olhos do usuário e convidá-lo ao clique?
Snippet "antiga" e simples

Títulos são importantes, mas não são tudo. Esteja preparado! Pense em como melhorar seu snippet!

  • Você utiliza de forma realmente atrativa seus snippets? Atribuiu fatores e vantagens competitivas ao seus descriptions?
  • Tem algum planejamento ou estratégia voltada para incentivar seus usuários a compartilharem a informação de seu site nas redes sociais?
Atratividade = CTR, logo, posicionamento concreto e sustentável!
O twitter já integra os resultados de busca de acordo com o compartilhamento de seus seguidores. Você tem uma campanha para aumentar e incentivar esse compartilhamento no seu site?
  • Olha constantemente o CTR de posicionamento do Webmaster Tools? (CTR vale um post separado e aprofundado)
  • Pensou que se posicionar hoje em dia é uma coisa, e manter esse posicionamento nas SERPs é outra?
Snippet e sua evolução: Hoje nos resultados já é totalmente perceptível
As SERPs terão cada vez mais interação e enriquecimento de recursos: você está preparado?

Pense nisso, as dúvidas surgirão. Manter o posicionamento é tão (ou mais) importante. O Google gosta de brincar e alterar o posicionamento das SERPs, mas apenas os resultados bem vistos pelos usuários é que são sustentáveis. Alinhar novos atrativos aos seus snippets atrai também o clique do usuário. Atratividade! CTR!  Invista em mídias sociais e estratégias que enriqueçam seus “anúncios” orgânicos, com reviews de usuários e compatilhamento. Informações que façam o usuário acessar o seu site. Exibição! Afinal, não adianta otimizar se não souber mostrar ao usuário. Conveça-o! O conteúdo é Rei sim, mas o usuário é quem manda nessa história. Fique de olho!

SEO: Page Speed – Tempo de Carregamento -Saiba sua Importância para o Google

Cada vez mais os programadores e webdesigners desenvolvem ferramentas, plugins, widgets, apresentações em flash ou diversas formas de deixar a página mais atrativa para o usuário. Até anos atrás isso não acontecia, porém com o desenvolvimento de linguagens, novos recursos para os profissionais, novas necessidades dos usuários os sites estão cada vez mais complexos e interativos.

carregamento de páginas para o usuário - page speed

Você já parou para olhar o tempo de carregamento de sua página?

Com essa complexidade e interatividade toda, o site fica mais pesado. Por tanto, como ficará o carregamento dessa página para o usuário?

page speed - carregamento de páginas - seo

Com mais recursos, os sites tendem a ficar mais pesados, ocasionando maior tempo de carregamento - SEO

Pensando como um usuário

Pensando como um usuário, quantas vezes você já não acessou um site, porém desistiu depois de levar um bom tempo carregando as informações? Ou simplesmente algum arquivo faz o site travar na metade? Isso não gerou uma rejeição? Para o robô do Google funciona da mesma maneira (e funcionará com maior peso). Com uma página mais leve, temos um tempo de espera menor, aumentando a “experiência” do usuário, otimizando a apresentação de sua página aos bots do Google, melhorando também seu posicionamento. Ou seja, o Google como sempre levará a experiência do usuário como fator de relevância para os mecanismos de busca.

seo - tempo de carregamento - pensando como usuário

O usuário não gosta de páginas que demorem muito para carregar. Logo, o Google também irá "gostar"? Creio que não.


Google e as Ferramentas disponíveis

Que o Google já olha para o tempo de carregamento de página como fator de posicionamento, não é segredo, porém ele dá cada vez mais indícios que esse fator terá um peso maior nesses critérios.

seo - page speed - webmaster tools já indica page speed

Para lembrar: pelo Google Webmaster Tools já temos um panorama real do que o robô do Google enxerga como “Página Rápida” ou “Página Lenta” (Gwt > Google labs > Desempenho do Site). Como o seu site está em relação a isso?

Não é a toa que o Google mesmo já disponibilizava informações do Google Webmaster Tools, além de aconselhar a instalação do plugin “Page Speed”* para o Firefox, que faz essa mensuração do tempo de carregamento:

seo - tempo de carregamento de páginas - google e page speed

Plugin para Firefox - Page Speed: Google já orienta e indica sua instalação.

Recentemente, mais que essa simples “sugestão”, o Google está oferecendo mais um recurso para a mensuração do tempo de carregamento de suas páginas: a integração com o Google Analytics*. Através da aplicação de um código na tag atual instalada, “_trackPageLoadTime()”*, a interface fornecerá dados precisos sobre a velocidade de carregamento de seu site, conforme imagem abaixo:

Google Analytics - integração page speed - tempo de carregamento

Integração com Google Analytics: a empresa dá indícios claros de que o tempo de carregamento terá um peso maior nos fatores de posicionamento


Isso tudo não é à toa. O Google oferece todas as ferramentas para nós levarmos mais em consideração essa métrica para monitoramento, deixando claro que esse fator terá um peso maior para o posicionamento nas SERPs.

Análise Rápida do Mercado: Exterior x Nacional

Utilizando uma ferramenta gratuita para esse tipo de análise, o Pingdom*, que nos fornece o tempo de carregamento de cada arquivo na página, a sua ordem e o tamanho de cada um. Assim podemos analisar de forma mais profunda sites do exterior considerados otimizados e comparar com os nacionais.

Site: Amazon

Repare no tempo de carregamento, apenas 1,8 s. Os tipos, a ordem e o baixo número de arquivos também influenciam: Imagens em .gif levíssimos e apenas dois .css otimizados


carregamento de páginas - pingdom e amazon - speed test

Amazon, referência em SEO: apenas 1.8 segundos de tempo de carregamento e apenas 33 arquivos. Otimizado!

Comparando com um site brasileiro de renome no mercado nacional, notamos as diferenças claramente.

Site: Saraiva

Não há uma sequência lógica para o carregamento e os arquivos são pesados. Combinado com o alto volume (no total, 116 arquivos foram carregados), o tempo de carregamento da página chegou peto de 12 segundos!

Seo - speed test - saraiva - pingdom

Saraiva: Perto de 12 segundos de carregamento, e mais de 116 arquivos fora de ordem no carregamento de sua home. Onde fica a experiência do usuário?


Dicas para otimização no carregamento de sua página

Por tanto, devemos estar atentos ao tempo de carregamento de nossas páginas:

  • Busque páginas e recursos mais leves,
  • Localize os arquivos que mais estão pesando para carregar na sua página.
  • Ordene também o carregamento das informações com mais prioridade e que devem ser apresentadas antes ao usuário
  • Otimize seus arquivos!

Quem olhar e der um foco maior a esse fator, com certeza sairá na frente da concorrência. Fique de olho!

*Sites e fontes

Pingdom: http://tools.pingdom.com/

Page Speed Plugin: http://code.google.com/intl/pt-BR/speed/page-speed/

Google Analytics e aplicação da tag: http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?hl=pt&answer=1205784&ctx=cb&src=cb&cbid=1i8rfq2zs4y49&cbrank=0

Vídeo Page Speed

Abaixo, um vídeo do próprio Google (em inglês) tratando a respeito do Page Speed – Tempo de Carregamento das páginas do site

Notícias Dinâmicas: Informação e Conteúdo de forma rápida

Notícias Dinâmicas vem de forma rápida, com informações úteis e ricas, voltado para o usuário da web. Nesse mundo cada vez mais corrido, o dinamismo vem ganhando espaço, em prol do tempo e correria que nosso dia a dia vem nos forçando. Vamos melhorar isso, vamos informar mais em menor tempo. Notícias Dinâmicas – Leitura e Informação Rápida!

Noticias Dinâmicas

Bem vindo, notícias dinâmicas!